注册引导
第一次打开站点，从哪个入口进、每一步要准备什么、走完哪几步就算把入口走通。
六个栏目 · 128 篇文档 · 看完一篇约 3 分 20 秒
电脑上遇到的问题，先在这里找到那一篇
在电脑上查阅帮助文档，新世纪把 128 篇说明按六个栏目归好类。先看栏目地图判断该往哪走，再照着四步走完一次完整操作；每篇文档左侧都列着全部段落，点一条就跳到对应位置，边看边做不用来回翻。
- 128篇帮助文档
- 6个栏目
- 9最长一篇的段落锚点
- 每周一更新日志发布
栏目地图
先看清六个栏目各自装什么
打开一篇文档之前，先判断你手上的问题属于哪一类，比一页页往下翻快得多。栏目名在首页、服务目录和这里用的是同一套。
账户设置
换设备、改浏览偏好、重新找回入口时，账户这一侧需要调整的地方都在这里。
功能使用
页面收藏、侧栏目录、主题切换、版本对照这几项日常操作的完整说明。
常见报错
页面打不开、收藏没保存、锚点跳错位置，按你屏幕上看到的现象去找对应处理。
安全与隐私
哪些记录只留在你当前这台电脑、哪些会跟着账户走、想清理时从哪里下手。
版本说明
每个版本改了什么、入口有没有挪位置、以前存下的旧链接现在还通不通。
四步走完一次
在电脑上，从打开到收藏一共四步
照着顺序走一遍，把常去的页面固定下来，之后每次打开都能少点几下。
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01
认准刊头再往下看
在电脑浏览器里打开 open-xsjkaihu.com.cn。刊头第二行是站点名，第三行是栏目导航，六条栏目都从这里进。页面往下滚之后，刊头会收成一条紧凑条，栏目导航仍然留在顶上，随时能切走。
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02
看清首屏左右两块
首页第一屏分成左右两半。左边是统一的入口分发放置点，第一次来就从左边点进去；右边是收藏网格，把常去的页面收在这一块，下次直接点卡片，不用再找。
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03
按问题类型挑一篇
遇到具体问题，先回六个栏目里挑最贴近的一类，再打开那一篇。文档左边列着这一篇的全部段落，按你手上的问题直接点其中一段，不用从开头读起。
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04
把常去页面收起来
在页面右上角点星标，这一页就进收藏网格。网格最多放 24 个位，拖动卡片调整先后顺序，次序存在你当前这台电脑的浏览器里，刷新之后还是老样子。
高频问题
这几种情况，大多是同一个原因
下面按大家提问时的原话来写，先给能动手的步骤，再说说为什么会这样。点标题就能展开。
入口找不回来了，从哪儿进？
先回首页 open-xsjkaihu.com.cn。首屏左侧那一块就是统一的入口分发位置，以前散在导航里的入口都收拢到了这里，从这里点进去就行。
如果你已经把首页收进收藏，下一次直接从收藏网格点那一张卡片，能少走两步。入口这一页本身也可以点星标收起来。
收藏的页面不见了
收藏的顺序存在你当前这台电脑的浏览器里。换浏览器、换设备，或者清理过浏览数据之后，原来的收藏不会自动跟过来。要恢复的话：
- 回到首页，在收藏网格里把常用页面重新点一遍星标。
- 拖动卡片排好顺序，刷新一次确认还在。
- 需要在几台设备上用同一批页面，就在每台设备上各整理一遍。
点侧栏目录，跳到的位置不对
先等文档加载完再点目录。页面还在往下取内容的时候点锚点，滚动位置容易偏一点。
另外，最长的一篇文档分了 9 个锚点段落，段落之间挨得比较近。跳过去之后如果没看到标题，往上轻滚一点就能对上。
主题换了但看起来没变
站点提供 4 套主题，通道蓝和收藏橙在每一套里都保留。主题偏好跟着浏览器走，换到另一台设备需要重新选一次。操作顺序是：
- 在页面里重新选一次主题。
- 选完刷新一次页面。
- 换设备使用时再选一次。
页面打开很慢
全站页面的首屏渲染在 4G 网络下中位数约 1.2 秒。工作日上午 10:00 到 12:00 是访问高峰，这个时段偶尔会慢一点，换个网络或过几分钟再试，通常就正常了。
如果某个页面一直打不开，把页面名和当时的时间一起发到 info@open-xsjkaihu.com.cn，我们按这个线索去查。
文档里的版本号和首页对不上
站点当前稳定版本是 v5.4，每季度发布一次功能版本，每月发布一次修正版本。
你先刷新一次页面；如果刷新后两处的版本号还是不一样，把两处版本号一起发到客服邮箱即可。
目录与锚点
长文档不用从头读，左边点一条就够
每篇文档左侧都有一条目录，按段落顺序列出这一篇的全部小节。目录用的是正文里的段落名，所以扫一眼目录基本就知道这篇讲什么、该翻到哪一段。
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1
进到文档，先看左边这条目录有几条。
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2
找到和你问题最接近的那一条，点下去，正文会停在对应段落标题上。
-
3
看完这一段还想了解相邻内容，再回目录点上下两条，不用滚动翻页。
碰到分段最多的那几篇，这个用法最省时间：9 个段落的一篇说明，你可以直奔自己需要的那一节，两三分钟看完。
下一步
翻完上面几节还是没解决
把具体现象说清楚，能省一轮往返：页面名、你点了哪个按钮、屏幕上出现了什么。